Смс попадают в спам

Смс попадают в спам

Иногда случается беда, когда письма попадают в спам и вы не можете найти этому причину. Мы уже не раз помогали людям справляться с такой ситуацией и точно знаем, что зачастую письма попадают в спам из-за мелкой ошибки, которая быстро исправляется.

Поэтому, если у вас случилась такая беда, то сделайте все действия по шагам, описанные в этой статье и возможно даже на 1-2 шаге вы решите свою проблему. Не всегда письма приходят в спам только из-за одной проблемы, поэтому не поленитесь проверить все возможные варианты, о которых мы на писали в этой статье.

Также очень важно постоянно отслеживать статистику отправки, чтобы вовремя увидеть проблему и знать её причину. Часто те, кто занимается рассылками, не замечает того момента, когда определенные виды писем начали уходить в папку спам. Это связано с тем, что редко кто проверяет статистику отправки автоматических писем, поэтому не зная, когда это все началось, приходится проверять все досконально.

В первую очередь нужно проверить:

  • Настройки отправителя
  • Соберите список всех видов писем, которые отправляются и проверьте их на ошибки
  • Узнайте на каких почтовых сервисах письма уходят в спам
  • Проверьте репутацию отправителя
  • Параметры рассылки и откуда она идет

Настройки отправителя

Во всех сервисах, с которых вы делаете рассылку, есть специальные настройки отправителя (SPF, DKIM и DMARC), с помощью которых почтовые агенты ограждают получателей от спам писем. Если нужна более подробная информация, то вам нужно посмотреть её у каждого провайдера, так как она отличается.

Для проверки лучше использоваться сервис MX Toolbox, он отлично зарекомендовал себя на многих ресурсах, например хабрахабр. Он выполнит проверку по 105 спам фильтрам и вы в 99% сразу же увидите проблему, если она у вас есть.

Чтобы проверка была правильно, необходимо протестировать отправку писем на все виды ящиков (яндекс, гугл, мейл и т.д.). Потом необходимо открыть свойства письма, в каждом почтовом ящике эта ссылка отличается. Обычно она называется «Свойства письма», «Показать оригинал», «Служебные заголовки» и т.п.

В Google вы сразу получите нормальный отчет, а вот в остальных почтовых ящиках вам выдадут код, в котором нужно найти значения spf и dkim, она должны быть = pass. Это значает, что с вашим письмом все в порядке.

Если вы используете хороший сервис по рассылке, то такая проблема вряд ли у вас возникнет, но все равно любую проверку нужно начинать с этого пункта, так как она самая банальная.

Кстати, в ходе нескольких отправок на один из почтового ящика письмо должно попасть в спам, это будет знаком в каком направлении двигаться.

Соберите список всех видов писем, которые отправляются

Часто причины может быть только в 1-2 письмах, которые имеют проблему с версткой. Поэтому найдите все письма, которые отправляются и начните проверку с тех, которые отправляют чаще всего. Если верстка будет иметь серьёзные ошибки, то почтовый агент легко может положить письмо в папку спам.

Почему допускают ошибки в верстке? Ну, во-первых, многие делают все самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов, а во-вторых очень часто торопятся и делают все на скорою руку, отсюда и банальные скрытые ошибки.

В-третьих, некоторые используют первые попавшиеся визуальные редакторы, которые сделаны кривыми руками. Из-за них очень часто в коде появляются бредовые тэги, забывают добавлять обязательные строчки и еще кучу мелких нарушение, потому что просто не разбираются в данной теме. Очень часто забывают указывать doctype и кодировку utf-8.

Даже при наличии серьёзных ошибок, первое время такие письма могут удачно доходить до получателя, а только спустя некоторое время начать уходить в папку спам. Спам фильтры не редко срабатывают из-за некорректного кода в письме, так как это потенциальная угроза для получателя.

Если вы нашли то самое корявое письмо, то сделайте новое с валидной версткой и протестируйте. Если ошибка только в коде, то все письма должны дойти до получателей.

Иногда даже исправление ошибочной верстки не помогает доставлять письма абсолютно всем. Дело в том, что спам фильтрам может не нравится какой-то определенный текст в вашем письме. Чтобы убедится, что проблема именно в них, попробуйте отправить практически чистое письмо с простым текстом и парой картинок, без указания названии компании, адресов и телефонов.

Узнайте на каких почтовых сервисах письма уходят в спам

Если ваши письма уходят в спам только на 1 почтовом сервисе, значит вам нужно рыться в правилах или обратится в тех. поддержку. Иногда случается, что нет никаких ошибок и спам фильтры сработали ложно, в этом случае только тех. поддержка сможет вам помочь. О том, как обратится в тех. поддержку вы узнаете в следующем пункте.

Проверяем репутацию отправителя

У каждого отправителя есть определенный показатель, называемый «репутация». Кстати, почему о нем знают не все, кто занимается уже 1-2 года e-mail маркетингом. Репутация отправителя отображает историю ваших действий и нарушений, по котором почтовый сервис решает, можно ли вам доверять. У каждого сервиса ваша репутация будет сильно отличаться, поэтому не удивительно, если вы окажитесь в спаме только у 1 почтового сервиса.

За репутацией надо периодически следить, особенно если вы новичок. Репутация будет постоянно повышаться, если пользователи будут часто открывать письма и переходить в них по ссылкам. Если же с большинством писем подписчики никак не взаимодействуют, то репутация будет уменьшаться.

Вот 3 сайта, где можно отслеживать репутацию у самых крупных почтовиков:

Кстати, в них также можно посмотреть, куда чаще всего попадают ваши письма и как на них реагируют ваши подписчики.

некоторых из них можно отслеживать, в какую папку в ящиках пользователей попадают ваши письма, реакцию пользователей на ваши письма, общую репутацию для определенного почтового сервиса.

Если вы много чего проверили, но не понимаете в чем проблема, то можете обратится в службы поддержки, которые вам помогут:

У Google поддержки нет, за всем следят роботы. Чтобы найти проблему придется искать ответы на форумах или в в справках.

Проверяем репутацию домена и IP

Репутация есть не только у вашей почты, она еще присутствует у домена и вашего ip адреса. Если один из них попала в черный список, то ваши письма будут попадать в спам. Проверить себя на черные списки можно в https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx . Для проверки просто введите домен, который будет использовать в рассылке, также можете ввести IP, от которого будут рассылаться письма.​

После проверки вы увидите отчет, в котором будет информацию, находится ли ваш домен и ip в черном списке или нет. Если стоит зеленая галочка, то у вас все в порядке.

Читайте также:  R52 nalog ru личный кабинет налогоплательщика

Из-за чего можно попасть в черный список:

  • Резкие изменения в объеме рассылок
  • Большое количество жалоб от подписчиков
  • Рассылки с подозрительным или запрещенным контентом

Кстати, если вы попали хоть в один из черных списков, то это увидят и другие почтовые сервисы, если вы попадете в несколько блэк-листов, то ваши сообщения также могут попадать в спам.

Серый список

У некоторых почтовых сервисов есть так называется «серые списки», всех жестче он работает в Google и от него очень многое зависит. В серых списках находятся домены и IP, которые делали еще слишком мало рассылок или только начали их, т.е. не имеют никакой репутацию и истории действий. К таким письма почтовые агенты относятся с опаской и все по-разному.

В Mail.ru и Яндексе вы в 99% случаях попадете во входящие, но вот в Google вы легко можете попасть в спам, даже есть присылаете письма своим подписчикам. Поэтому необходимо как можно быстрее раскачать свою рассылку и получить минимальную репутацию. Если письма будут открываться, их будут вытаскивать из спама и кликать на ссылки, то вы быстро получите хорошую репутацию и все ваши письма станут доходить во входящие.

Что можно выяснить после проверки:

Если сделать комплексную проверку по всем пунктам и исправите ошибки, то у вас получится:

  • Все настройки отправителя в порядке
  • Репутация в норме на всех почтовых сервисах
  • Вы не занесены в черный список
  • У вас нет ошибок в верстке письма и в ней нет подозрительных элементов

Также хотелось бы уточнить, что у Google сложно получить репутацию. Если вы отправляете меньше 250-500 писем в день, то вашу репутацию нельзя будет посмотреть. Из этого следует, чтобы не попадать под спам фильтры Google, необходимо как можно быстрее заработать у них хорошую репутацию и набрать необходимое количество отправленных писем.

Профилактика от попаданий писем в папку спам.

Если грубо не нарушать правила почтовых сервисов, нормально верстать письма и делать белую рассылку, то вы редко будете сталкиваться с попаданием в спам. Но, чтобы обезопасить себя даже от редкого попадания в спам, лучше следовать некоторым правилам, которые максимально обезопасят вас:

  • Используйте только белые базы, подписчики в которых подтвердили подписку на рассылку. Отслеживайте процент жалоб на письма и количество ошибок с отправкой, а если их слишком много, то срочно исправляйте ситуацию.
  • Проверяйте подписчиков на активность. Не стоит продолжать рассылку тем, кто уже более 6 месяцев не проявляется абсолютно никакой активности.
  • Зарабатывайте репутацию. Новые почтовые ящики не имеют никакой репутации, поэтому они часто попадают в спам, когда клиент получает обычно письмо-уведомление и не подписан на рассылку. Старайтесь делать как можно больше качественных рассылок, чтобы как можно быстрее получить положительную репутацию от всех сервисов и не забывайте её отслеживать.
  • Следить за технической частью, если плохо разбираетесь в написании кода и настройках, то лучше заплатите лишнюю 1000 рублей фрилансеру, чтобы он не допустим глупых ошибок.
  • Обязательно проверяйте валидность верстки и проверяйте письма на всех устройствах, чтобы они нормально отображались на любом экране. Не используйте подозрительные текста или излишнее количество знаков, чтобы ваше письмо не было похожим на спам.
  • Регулярно проверяйте ваши рассылка на доставляемость, а лучше заведите себе 3-4 разных почтовых ящика, чтобы на них приходили все новые рассылки, и вы видели, что они правильно открываются. Убедитесь, что вас нигде нет в черных списках.
  • Не стесняйтесь обращаться в тех. поддержку, потому что зачастую, они гораздо быстрее находят ошибку и подскажут как её решить.

Если вы не смогли самостоятельно найти причину попадания писем в спам, то лучше всего обратитесь к специалисту. Сэкономленные деньги на специалисте могут потом выйти боком, так как исправить отрицательную репутацию будет очень сложно, долго и дорого.

Советы по отключению спама и примеры навязчивой рекламы в в SMS, push-уведомлениях и социальных сетях.

Многие пользователи телефонов сталкиваются со спамом. Обычно это надоедливые сообщения рекламного характера, предлагающие воспользоваться определенной услугой или приобрести товары. Уведомления засоряют смартфон и отвлекают от использования приложений. Полностью избавиться от спама практически невозможно, но есть несколько проверенных способов, позволяющих значительно уменьшить процент рекламных сообщений.

Сначала нужно определиться с разновидностями спама. Сегодня распространен спам по SMS, рекламные Push-уведомления и рассылки по социальным сетям.

SMS-спам

SMS-спам представляет собой нежелательные и мошеннические сообщения для абонентов сотовой связи. Они предлагают воспользоваться определенными услугами или приобрести товары. Многие организации рассылают клиентам информацию о различных выгодных предложениях, новых акциях, скидках. В большинстве случаев, пользователь сам дает разрешение на получение такого рода информации, подписывая договор с любой современной компанией.

Чтобы избавиться от рассылки, достаточно связаться с представителями организации, от имени которой поступает реклама. Обычно сотрудники компании соглашаются решить проблему абонента, исключая номер из рекламной базы. Деактивировать рассылку можно несколькими способами, например, авторизоваться в личном кабинете организации и изменить настройки.

Другая разновидность SMS-спама отличается незаконным происхождением. Номера пользователей, случайно попавшие в интернет, используются различными организациями или мошенниками для рассылки рекламы. Бороться с такими сообщениями достаточно проблематично. Можно или обратиться к сотовому оператору, но исключить весь спам будет крайне сложно.

Если рекламная рассылка поступает с одного номера, его можно заблокировать через добавление в черный список. Соответствующая опция присутствует во всех современных смартфонах. Пользователю достаточно открыть SMS-сообщение, нажать кнопку «опции» и выбрать раздел «настройки». Затем нужно найти функцию «блокировать сообщения» или что-то в этом роде.

Рекламные Push-уведомления

Такой спам не имеет ничего общего с SMS, однако, отображается на экране смартфона в любой момент, причем получение уведомления обычно сопровождается звуковым сигналом. Причина — отображение Push-уведомлений различных сайтов и приложений, установленных на телефоне. Такие сообщения могут содержать надоедливую рекламную информацию.

Чтобы отключить мешающие уведомления от приложений, следуйте инструкции:

  1. Откройте раздел настроек.
  2. Выберите вкладку «Приложения».
  3. Найдите программу, от которой поступают ненужные уведомления.
  4. Перейдите в раздел «Уведомления приложения».
  5. Уберите отметку возле пункта «Включить уведомления».
  6. Сохраните изменения.

Чтобы отключить уведомления от сайтов, нужно зайти в настройки мобильного браузера. Вот инструкция на примере Google Chrome.

  1. Зайдите в настройки браузера (три вертикальных точки на главном экране).
  2. Выберите раздел «Настройки сайтов» — «Уведомления».
  3. Изучите список сайтов, для которых разрешены уведомления в браузере, и отключите ненужные сервисы. Также можно отключить все уведомления.

Таким образом можно избавиться от уведомлений без удаления приложения или использования сложных методов. Главное помнить, что вместе с рекламными сообщениями иногда может приходить полезная информация. Перед полным отключением Push-уведомлений обязательно проверьте, что выбранная программа рассылает только ненужную рекламу.

Читайте также:  База мтс беларусь поиск по номеру

Спам в социальных сетях

Третья разновидность спама, с которой сталкиваются владельцы телефонов, — спам в социальных сетях. Чтобы решить проблему, рекомендуется подписываться только на проверенные сообщества, а также убрать личный профиль из свободного доступа. Также некоторые социальные сети обладают встроенными функциями по предотвращению спама. Например, пользователь может разрешить отправлять сообщения только друзьям, и тогда проблема будет исчерпана.

Итоги

Есть несколько разновидностей спама в телефоне. Пользователь может отключить рекламные сообщения, если будет придерживаться вышеописанных инструкций. Чтобы больше не получать надоедливые уведомления, рекомендуется соблюдать правила профилактики.

Во-первых, не рекомендуется подписываться на информационные рассылки от различных компаний — такой пункт можно найти в договоре. Во-вторых, рекомендуется устанавливать на смартфон только проверенные приложения с высоким рейтингом и проверять параметры Push-уведомлений. В-третьих, желательно закрыть профиль в социальных сетях, чтобы не получать спам в личные сообщения.

Если спам-звонки все-таки поступают на телефон, рекомендуем правильно их отшивать.

  • 0 14
  • 1 —>

Email-маркетинг — это один из самых доступных и эффективных видов маркетинга. Но его эффективность снижается к нулю, если ваша email-рассылка попадает в спам.

В этой статье мы разберем, как правильно работать с инструментами email-маркетинга, чтобы ваши письма доставлялись подписчикам.

Как понять, что письма попадают в спам?

Многие компании регулярно отправляют рассылки своим подписчикам, тратят на это время и деньги. Однако, если не следить за показателями доставляемости, они могут тратить маркетинговый бюджет впустую.

Письма попадают в спам в Outlook, gmail, mail.ru, на почту Яндекс.

Что делать чтобы этого избежать, читайте в этой статье.

Есть несколько способов узнать, что рассылки попадают в спам:

  1. Самый простой способ — зарегистрируйте почтовые адреса в популярных почтовых провайдерах (gmail.com, mail.ru, yandex.ru) и добавьте их в свой список рассылок. Если хотя бы на один из адресов перестают приходить письма — срочно нужно разбираться в причине. Ведь, если письмо не пришло вам, то могло не прийти и вашему подписчику.
  2. Сервисы Постмастер, Постофис, Mailmonitor позволяют увидеть полную статистику по отправленным рассылкам: сколько писем отправлено, сколько прочитано, сколько попало в спам и т. д.
  3. Статистика по доменам. После отправки email-рассылки отслеживайте статистику по доменам в отчете вашего email-сервиса, если такой есть. Если показатели по одному или нескольким доменам упали — это тревожный звонок.

Почему письма попадают в спам?

В большинстве случаев рассылки попадают в спам всего из-за нескольких настроек. Вам потребуется лишь несколько минут, чтобы внести корректировки в записи домена, и вероятность, что ваши письма окажутся в папке «Входящие» увеличится многократно.

Сперва определимся с некоторыми понятиями.

Домен — это адрес вашего сайта. Он состоит из имени и доменной зоны (.com, .ru, .ua).

DNS-записи — это записи о соответствии имени и служебной информации в системе доменных имен. Они предназначены для того, чтобы связать ваш сайт с сервером и не позволить злоумышленникам действовать от имени вашего сайта.

Не настроен SPF

SPF (Sender Policy Framework) — это особая DNS-запись. В ней содержится полный список IP-адресов, с которых разрешено отправлять email-рассылки от имени домена.

После настройки SPF-записи, емейл провайдеры будут понимать, что письмо с домена вашей компании отправили именно вы. Так как в истории есть множество случаев, когда злоумышленники отправляли рассылки с чужих доменов для хищения персональных данных.

Чтобы настроить SPF необходимо определить, с каких IP-адресов вы будете проводить email-рассылку.

Если вы запускаете рассылку с адресов сервисов email-маркетинга (MailChimp, eSputnik, GetResponse), то они предоставят вам свою SPF-запись.

Если вы отправляете письма со своего IP, то необходимо сформировать SPF-запись самостоятельно в соответствии с синтаксисом протокола.

Затем откройте в редакторе TXT-запись домена (в интерфейсе сайта-регистратора вашего доменного имени) и укажите в ней полученную SPF-запись. Спустя 6–12 часов значение обновится и станет доступно для всех DNS-серверов.

Чтобы проверить правильность настройки DNS воспользуйтесь одним из следующих сервисов:

Без настройки SPF-записи велика вероятность того, что ваша рассылка попадет в спам. Так как это является обязательным требованием большинства email-провайдеров.

Если SPF-запись указана, но рассылка проводится с IP-адреса, который не обозначен в списке, то письмо также может уйти в спам.

Не настроен DKIM

DKIM (Domain Keys Identified Mail) — уникальная цифровая подпись. Размещается в заголовке письма для подтверждения того, что отправка письма разрешена владельцем домена.

Если вы используете сервисы для email-маркетинга — настройки DKIM происходят автоматически. При этом, технически, рассылки ведутся от имени платформы рассылок.

В случае, если вы проводите рассылки «своими силами», без сторонних платформ, вам необходимо сгенерировать DKIM-ключ самостоятельно. Для этого воспользуйтесь сервисом DKIM Core. А при настройке подписи вам поможет OpenDKIM.

Наличие DKIM-ключа — это обязательное условие почтовых провайдеров. Без DKIM ваши письма будут отправляться. Однако, высока вероятность попадания в спам.

Не настроен DMARC

DMARC (Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance) — это один из способов защиты подписчиков от фишинговых атак с использованием домена вашей компании.

Фишинговая атака заключаются в том, что пользователям отправляется рассылка с домена известной компании. Когда человек открывает письмо, ему предлагают скачать файл, в котором якобы содержится важная информация. В то время, как, на самом деле, файл для скачивания — это программа, ворующая с компьютера личные данные: логины и пароли, данные кредитных карт, телефонные номера и т. д.

DMARC проверяет, прошло ли письмо проверку SPF и DKIM. То есть, указан ли в SPF-записи email-адрес, с которого отправляется письмо, а также результат проверки цифровой подписи DKIM.
По умолчанию, раз в сутки вам будет приходить отчет по результатам проверок DMARC.

Если проверку пройти не удается, вам на почту отправится уведомление о проваленной проверке. Такое письмо приходит после каждой несостоявшейся проверки. То есть, если проверку не пройдет 5000 писем рассылки, то вам на почту придет 5000 писем с уведомлениями. Поэтому для получения отчетов DMARC стоит использовать отдельный адрес электронной почты.

Подробно ознакомиться с настройкой и использованием DMARC вы можете на официальном сайте dmarc.org.

Использование DMARC не является обязательным. Однако, именно этот инструмент поможет вам обезопасить свои рассылки от попадания в спам.

Покупные базы рассылок

Покупать базу емейлов — это плохая идея.

Представим ситуацию: на протяжении года вы развивали свой бизнес и пополнили базу подписчиков на 20 тысяч человек. Вы регулярно отправляете им рассылки, поэтому почтовый провайдер понимает, сколько человек у вас в базе.

И вот, вы решаете быстро ускорить собственное развитие. Покупаете базу с контактами 200 тысяч человек и начинаете делать для них рассылки. В такие моменты почтовый провайдер понимает, что подобный рост базы подписчиков неестественный, и будет отправлять все ваши письма в папку со спамом.

Читайте также:  Бесперебойник с автомобильным аккумулятором

Отсутствие Double Opt-in

Double Opt-in — это подтверждение согласия на получение рассылки. Реализуется за счет автоматизации email-рассылок. Классическим примером является письмо с подтверждением регистрации или подписки.

Double Opt-in реализуется следующим образом: человек получает письмо, открывает его и переходит по ссылке. Почтовый провайдер понимает, что он, скорее всего, сделал это осознанно. Соответственно, email-адрес подписчика не был получен противоправным путем.

Не прогрет домен и IP-адрес

Если вы отправляли лишь личные письма или триггерные рассылки, а потом решили провести рассылку по всей базе подписчиков — вероятность попадания в спам будет очень высока. Почтовые провайдеры заподозрят, что злоумышленники взломали ваш сайт и начали проводить рассылки со спамом.

Чтобы избежать подобных ситуаций, необходимо «прогревать» свою базу подписчиков. Выглядит это следующим образом:

  • В первый день отправляйте не более 1000 писем. При этом, не делайте отправку мгновенной — растяните её на несколько часов.
  • Ежедневно увеличивайте объем рассылок приблизительно на 30%.
  • Отправляйте письма каждый день.
  • Ежедневно анализируйте показатели доставляемости, открытий, кликов, жалоб. Если показатели ухудшаются — снова снизьте суточные объемы рассылок.

Как не попасть в спам?

В первую очередь, необходимо осуществить настройки, указанные в предыдущем пункте статьи. Они позволят минимизировать попадание писем в спам в связи с техническими факторами. Но, к сожалению, это не может гарантировать 100%-доставляемость ваших рассылок.

Никогда не забывайте, что рассылки вы делаете для ваших подписчиков — людей, а не для почтовых провайдеров. Если подписчику будет не интересно читать ваши письма, то он, с легкостью, перенесет их в спам одним нажатием кнопки. Поэтому всегда старайтесь делать письма интересными и уместными для вашего клиента.

Рекомендации по оформлению писем:

  • В каждом письме должна быть тема. Она должна кратко отражать суть письма. Не стоит делать ее слишком длинной, чтобы она занимала всю строку. Также не пишите в теме все слова заглавными буквами.
  • Отправляйте рассылки с корпоративного адреса. Иначе, многие почтовые провайдеры будут распознавать ваши письма как спам.
  • Обязательно добавьте возможность отписаться от рассылки. Во-первых, многие почтовые провайдеры отправляют письма в спам из-за отсутствия в них возможности отписаться. Во-вторых, если подписчику не интересны ваши рассылки — пусть он просто отпишется от них. Иначе ему придется жаловаться на спам, что понизит рейтинг вашего IP и домена у почтовых провайдеров.
  • Не частите с письмами. Частота отправки массовых рассылок сильно зависит от ниши и вашего стиля общения с клиентами, поэтому тут универсального совета нет. Стандартная частота — 1–2 письма в неделю. Поэкспериментируйте, и вы обязательно выявите, какое количество писем оптимально для вашего бизнеса.
  • Контент — всему голова. Как бы правильно и качественно вы ни настроили рассылки, ваши письма будут попадать в спам, если пользователям не интересно их читать. Поэтому необходимо хорошо понимать свою аудиторию — её потребности и предпочтения.
  • Письмо-картинка. Всегда обязательно пишите текстовое сообщение в письмах рассылки. Если вы отправите подписчикам только картинку — письмо может быть идентифицировано как спам.
  • Не меняйте без нужды имя отправителя. Пользователь может банально не узнать вашу компанию, если письмо придет от незнакомого отправителя. Он не будет разбираться в деталях, а просто нажмет на кнопку «В Спам».
  • Сегментируйте базу для максимизации персонализации.

Что делать, если отправленные письма попадают в спам?

Если больше 1% ваших писем попадает в спам — это тревожный звонок.

Поэтому необходимо оперативно выяснить причину попадания в спам и устранить её.

Чек-лист для определения причины попадания в спам:

  1. Проверьте настройки SPF и DKIM.
  2. Удалите из вашей базы несуществующие и удаленные email-адреса.
  3. Проанализируйте контент в письмах. Возможно, он не соответствует правилам почтовых провайдеров.
  4. Убедитесь, что новые подписчики добавляются по механизму Double Opt-in. Иначе, количество жалоб на спам может составлять более 1,5%.

Если ваши рассылки соответствуют всем правилам, и вам не удалось найти ошибку — напишите в службу поддержки почтовых провайдеров и сервиса email-маркетинга, который вы используете.

Как анализировать рассылки?

Posmaster — это инструмент для анализа рассылок. Его предоставляют все крупные почтовые провайдеры.

При помощи данного инструмента вы сможете узнать уровень доставляемости писем, показатель отписок, какие неполадки возникли в процессе доставки, а также другие полезные метрики.
Сервис постмастера предоставляют такие почтовые провайдеры:

Рассмотрим работу сервиса постмастера на примере Mail.ru.

Постмастер Mail.ru

Чтобы подключить постмастер, зарегистрируйте почту на Mail.ru и перейдите на страницу постмастера.

Затем, добавьте домен своего сайта и подтвердите права на него при помощи HTML-файла, мета-тега или DNS. Если верификация прошла успешно, вам станет доступна статистика по рассылкам.

В статистике отображены следующие параметры:

  • Количество отправленных писем.
  • Количество жалоб (нажатий на кнопку «Спам»).
  • Количество открытых писем.
  • Количество писем, удаленных после прочтения.
  • Репутация — средний процент жалоб за последний месяц. Репутация рассчитывается как отношение количества жалоб к общему количеству отправленных писем.
  • Тенденция — изменение количества жалоб за последнюю неделю по отношению к последним 30 дням.
  • Процент писем, которые были успешно доставлены.

Помимо этого, постмастер Mail.ru позволяет на графике увидеть динамику интересующего показателя. Таким образом, вы сможете сразу понять, в правильном ли направлении двигаетесь.

Также постмастер предоставляет возможность увидеть статистику по отдельным сообщениям. Такая функция может пригодиться, если в один день вы отправляете сразу несколько рассылок и хотите оценить эффективность каждой из них.

Как вывести домен из спама?

Если ваши рассылки попадают в спам — первым делом, проверьте, соответствуют ли они правилам чек-листа выше в этой статье. Если все правила соблюдены — напишите письмо в службу поддержки почтового провайдера, который блокирует ваши письма.

Контакты служб поддержки популярных почтовиков:

В сообщении попросите, чтобы вам объяснили причину, по которой письма уходят в спам. Затем устраните выявленные проблемы и обратитесь с просьбой убрать ваш домен и IP из черного списка.

Заключение

Показатель доставляемости — это ключевая метрика email-маркетинга. Ведь если ваши рассылки попадают в спам — их эффективность крайне низка.

Регулярно отслеживайте показатель доставляемости с помощью отчетов вашего сервиса email-рассылок или постмастера. Если более 1% писем попадает в спам — проверьте настройки SPF и DKIM, очистите свою базу от неактивных подписчиков, убедитесь, что используете механизм Double Opt-in.

При разработки стратегии email-маркетинга и написании писем всегда думайте о том, чтобы отправить пользователю нужную ему рассылку в правильное время.

Ссылка на основную публикацию
Смарт часы фикситайм 3 отзывы
Данный товар недоступен для доставки в Ваш регион Мы всегда стремимся к лучшему, чтобы радовать своих покупателей самыми выгодными ценами....
Сколько метров полоса разгона
Добрый день, уважаемый читатель. В этой статье речь пойдет про дополнительные полосы, предназначенные для разгона и торможения транспортных средств. Такие...
Сколько микрофонов в телефоне
Автор : Семён Романов Время чтения: 2 минуты Содержание Типы микрофонов Расположение в устройстве Возможности гарнитуры Как происходит подавление шумов...
Смарт часы эпл для детей
1 min Apple Watch — самые популярные умные часы в мире. Является ли это идеальным выбором для вашего ребенка, зависит...
Adblock detector